NNF

ศูนย์ช่วยเหลือ NNF / NNF Support

Source content สำหรับ host ที่ https://czynet.app/support (URL นี้ใส่ใน App Store Connect — Support URL)

ภาษาไทย

ติดต่อสาขาผู้ดูแลสัญญาของคุณ

วิธีที่เร็วที่สุดในการแก้ปัญหาคือติดต่อสาขาที่ดูแลสัญญาของคุณโดยตรง — สาขามีข้อมูลสัญญาของคุณและสามารถช่วยเหลือได้ทันที

ในแอป: เปิดสัญญา → ดู "ติดต่อสาขา" (เบอร์โทร, ที่อยู่, แผนที่)

คำถามที่พบบ่อย

ฉันลืมรหัสผ่าน ทำยังไง

แตะ "ลืมรหัสผ่าน" ที่หน้า login → กรอกเลขบัตรประชาชน → แอปจะให้คุณตั้งรหัสใหม่ผ่าน OTP ทาง SMS ถ้าไม่ได้รับ OTP — ติดต่อสาขาเพื่อให้พนักงานช่วยรีเซ็ตให้

ฉันส่งสลิปแล้ว แต่ยอดยังไม่อัพเดท

โดยปกติพนักงานจะยืนยันสลิปภายใน 1-2 ชั่วโมงในเวลาทำการ

Push แจ้งเตือนไม่มา

  1. ไปที่ ตั้งค่า → การแจ้งเตือน ของ iOS → เปิดอนุญาตให้ NNF
  2. ในแอป NNF → ตั้งค่า → การแจ้งเตือน → ตรวจสอบว่าไม่ได้ปิดประเภทที่ต้องการรับไว้

ฉันใช้แอปไม่ได้ ลูกค้าใหม่

แอปนี้สำหรับลูกค้าที่มีสัญญาเช่าซื้อกับ NNF อยู่แล้ว — หากคุณยังไม่มีสัญญา กรุณาติดต่อสาขา NNF ที่ใกล้บ้านคุณก่อน

ฉันต้องการลบบัญชี / ลบข้อมูล

ตามกฎหมาย NNF ต้องเก็บข้อมูลสัญญาและการชำระเงินไว้อย่างน้อย 10 ปีหลังสัญญาสิ้นสุด (กฎหมายภาษีและบัญชี)

ข้อมูลการใช้แอป (engagement) ที่ไม่กระทบสิทธิ์ทางกฎหมาย — ลบได้ทันทีโดย logout จากแอป

แอปแครชหรือเปิดไม่ติด

  1. ปิดและเปิดแอปใหม่
  2. ลอง restart iPhone
  3. ตรวจสอบว่า iOS เวอร์ชั่น 17.0 ขึ้นไป (ดูใน ตั้งค่า → ทั่วไป → เกี่ยวกับ)
  4. ถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งใหม่จาก App Store (ข้อมูลของคุณอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ ไม่หาย)
  5. ยังไม่ได้ผล — ติดต่อสาขาหรือ admin@czynet.app

ติดต่ออื่นๆ

English

Contact the branch managing your contract

The fastest way to resolve issues is to contact the branch that manages your contract — they have your account details and can help right away.

In the app: Open contract → see "Branch contact" (phone, address, map)

FAQ

I forgot my password

Tap "Forgot password" on the login screen → enter your national ID → the app will let you reset via SMS OTP. If the OTP doesn't arrive, contact your branch — staff can reset it for you.

I submitted a slip but my balance hasn't updated

Branch staff typically confirm slips within 1–2 hours during business hours.

Push notifications aren't arriving

  1. iOS Settings → Notifications → enable for NNF
  2. In NNF app → Settings → Notifications → make sure your preferred categories aren't muted

I'm a new customer — can I use this app?

This app is for existing NNF hire-purchase customers. If you don't have a contract yet, please visit a nearby NNF branch first.

I want to delete my account / data

By law NNF must retain contract and payment data for at least 10 years after the contract ends (tax/accounting law).

Engagement telemetry that doesn't affect legal obligations — wiped immediately when you log out.

The app crashes or won't launch

  1. Quit and reopen the app
  2. Restart your iPhone
  3. Make sure you're on iOS 17.0+ (Settings → General → About)
  4. Uninstall and reinstall from the App Store (your data is on the server, nothing is lost)
  5. Still broken → contact your branch or admin@czynet.app

Other contact